Politique de Livraison
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez CookArt, nous souhaitons que vos produits vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos livraisons.
Zone de livraison
Nous livrons dans tous les gouvernorats de Tunisie, aussi bien dans les grandes villes qu’en zones rurales.
Délais de livraison
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba) | 24 à 48 heures |
| Villes principales (Sfax, Sousse, Monastir, Bizerte…) | 48 à 72 heures |
| Régions intérieures et zones éloignées | 3 à 5 jours ouvrables |
Les délais sont comptés à partir de la confirmation de votre commande. Ils peuvent varier en cas de jours fériés, fortes demandes saisonnières ou conditions météorologiques exceptionnelles.
Frais de livraison
- Livraison standard : calculée au moment du passage en caisse selon votre localisation
- Livraison gratuite : à partir d’un certain montant de commande (affiché sur le site)
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page Suivi de Commande.
Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis à la livraison en présence du livreur. En cas de dommage visible, notez-le sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement.
Colis non livré
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue. Nous effectuerons une enquête auprès de notre transporteur.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison : 📧 contact@cookartn.com